PENGANTAR TRAINING
Kita semua tahu bahwa mempertahankan pelanggan yang loyal dan bahagia adalah kunci untuk setiap bisnis yang sukses, tetapi dunia konsumen yang berubah-ubah tidak selalu mudah untuk dilakukan. Serangkaian pedoman baru saja diterbitkan, menyatukan praktik terbaik internasional tentang kepuasan pelanggan.
Dari menangani keluhan hingga layanan dengan senyuman, menjaga pelanggan adalah sebuah ilmu dalam dirinya sendiri dan seseorang tidak boleh dianggap enteng karena dapat memiliki efek dramatis pada moral staf dan garis bawah. Banyak penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang berkinerja baik dalam pengalaman pelanggan memiliki pendapatan dan hasil investasi yang lebih tinggi. Belum lagi sebagian besar pelanggan tidak kembali ke perusahaan jika mereka memiliki pengalaman buruk.
Mendapatkan pengalaman pelanggan dengan benar, maka, sangat penting. Serangkaian standar internasional yang didedikasikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan baru saja diperbarui, untuk memastikan bahwa informasi tersebut paling relevan dan mencerminkan revisi standar andalan ISO untuk kualitas, ISO 9001.
MANFAAT TRAINING
- Memberikan gambaran secara gamblang terhadap pemahaman kepuasan pelanggan.
MATERI TRAINING
- Konsep kepuasan pelanggan dan konsep kualitas dalam industri manufacture dan jasa
- Konsep kepuasan dan pemicunya
- Persyaratan pemantauan dan pengukuran kepuasan pelanggan sesuai ISO 10004: 2018
- Quality Improvement Technique
- Rancangan survey kepuasan pelanggan secara online
- Pembuatan questioner online
- Validasi questioner online
- Pengolahan dan analisis data hasil questioner online
- Pelaporan hasil kepuasan pelanggan secara online
- Studi kasus dan praktek pembuatan kueationer, validasi analisis dan pelaporan
TRAINER
Tim dari PT Ganesha Inti Persada
DURASI TRAINING
2 hari efektif 14 jam (09.00 – 16.00)
INVESTASI TRAINING
- Rp. 4.250.000,00/peserta (tidak termasuk biaya penginapan) (Kelas Offline)
- Rp. 3.500.000,00/peserta (Kelas Online)
FASILITAS
- Kelas Offline : Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket dan diselenggarakan di hotel berbintang
- Kelas Online : Sertifikat dan Modul (Soft Copy)
INFORMASI DAN PROMO
08119961224 (WA)
021-22830080
CONTACT PERSON
0812-9679-1324 (WA)
JADWAL TRAINING TAHUN 2025 :
Desember
02-03 Desember 2025, Makassar
09-10 Desember 2025, Bandung
16-17 Desember 2025,Yogyakarta
23-24 Desember 2025, Jakarta
JADWAL TRAINING TAHUN 2026 :
Januari
- 5-6 Januari 2026, Yogyakarta
- 13-14 Januari 2026, Semarang
- 19-20 Januari 2026, Jakarta
- 27-28 Januari 2026, Bali
Februari
- 3-4 Februari 2026, Jakarta
- 9-10 Februari 2026, Yogyakarta
- 18-19 Februari 2026, Bandung
- 24-25 Februari 2026, Semarang
Maret
- 4-5 Maret 2026, Bandung
- 10-11 Maret 2026, Jakarta
April
- 1-2 April 2026, Yogyakarta
- 7-8 April 2026, Jakarta
- 22-23 April 2026, Batam
- 27-28 April 2026, Semarang
Mei
- 4-5 Mei 2026, Jakarta
- 12-13 Mei 2026, Bali
- 18-19 Mei 2026, Surabaya
Juni
- 2-3 Juni 2026, Bali
- 9-10 Juni 2026, Jakarta
- 17-18 Juni 2026, Surabaya
- 22-23 Juni 2026, Bandung
- 29-30 Juni 2026, Lombok
Juli
- 1-2 Juli 2026, Batam
- 8-9 Juli 2026, Bali
- 13-14 Juli 2026, Surabaya
- 20-21 Juli 2026, Jakarta
- 27-28 Juli 2026, Yogyakarta
Agustus
- 3-4 Agustus 2026, Semarang
- 10-11 Agustus 2026, Jakarta
- 19-20 Agustus 2026, Surabaya
- 26-27 Agustus 2026, Yogyakarta
September
- 1-2 September 2026, Lombok
- 8-9 September 2026, Bandung
- 14-15 September 2026,Surabaya
- 22-23 September 2026, Semarang
- 28-29 September 2026, Jakarta
Oktober
- 4-5 Oktober 2026, Surabaya
- 9-10 Oktober 2026, Yogyakarta
- 12-13 Oktober 2026, Semarang
- 19-20 Oktober 2026, Jakarta
- 28-29 Oktober 2026, Lombok
November
- 2-3 November 2026, Jakarta
- 10-11 November 2026, Surabaya
- 16-17 November 2026, Yogyakarta
- 23-24 November 2026, Batam
Desember
- 2-3 Desember 2026, Bandung
- 7-8 Desember 2026, Jakarta
- 15-16 Desember 2026, Yogyakarta
- 21-22 Desember 2026, Lombok
Klik link form registrasi https://bit.ly/FormRegistrasiPTGIP
Training SNI ISO 10004: 2018 Pemantauan dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan : (16-17 Desember 2025,Yogyakarta)(23-24 Desember 2025, Surabaya)